자주하는 질문

 
 
 
 
 

APP&

VDAS

1법인코드는 무엇인가요?
법인코드는 고객님이 소속되어 있는 그룹의 코드입니다. 일반 개인고객도 기본으로 법인코드가 있습니다. 실제로 회사에서 뷰카 VDAS를 사용하지 않고 계시다면 굳이 법인코드를 모르셔도 무방합니다.
2자동실행이 되지 않습니다.
자동실행이 되지 않는 경우에는 하단 항목이 정상적으로 설정되어 있는지 확인해주세요. 1. 블루투스가 ON상태 체크 2. 삼성 스마트폰의 경우 스마트매니저->배터리->절전중인 앱에 들어가신 후에 뷰카가 절전 상태라면 절전 해제를 해주세요. 3. 동승자도 같이 뷰카를 사용하고 있다면 동승자의 블루투스는 주행중에 OFF해주세요. 4. 환경설정->앱기능 설정->자동실행 기능이 ON 상태인지 확인해주세요.
3타임라인의 운행목적을 사용하지 않는데 안보이게 할 수 없나요?
환경설정-> 앱기능 설정-> 운행일지 UI설정을 OFF하시면 운행목적 UI가 보이지 않습니다. 감사합니다.
4타임라인 TRIP에 출발지와 도착지 주소가 보이지 않습니다.
뷰카는 고객님의 개인 위치정보를 중요시합니다. 스마트폰의 GPS를 OFF하였다면 어떠한 위치정보도 수집되지 않습니다. 출발지와 도착지 정보를 기록하고 싶으시다면 GPS를 ON상태로 주행하시면 위치정보가 주행중에 수집됩니다. 감사합니다.
5운행일지는 어떻게 받아볼 수 있나요?
뷰카APP 환경설정에서 맨 하단에 운행일지 전송 메뉴가 있습니다. 회사정보를 입력후에 요청하신 메일주소로 발송됩니다.
6안전점수와 에코점수가 실제와 상이합니다.
주행기록이 클라우드서버에 전송되지 않으면 기본값으로 표현됩니다. 운행정보화면에서 클라우드 서버동기화를 해주시면 뷰카스코어링 시스템이 점수를 계산한뒤에 APP으로 전송됩니다.
7스마트폰을 바꿨는데 주행기록이 전부 삭제되나요?
뷰카는 고객님의 주행기록을 클라우드서버에 저장하고 있기 때문에 앱을 설치하고 차량등록시에 차량을 불러오면 클라우드서버에 있는 고객님의 주행기록이 자동으로 다운로드됩니다. 또한 뷰카 단말기에는 최대 4,000여건의 주행기록이 저장되어 있습니다. OBD단말기의 주행기록은 뷰카APP에서 TRIP불러오기 기능을 이용하시면 언제든지 OBD단말기에 있는 TRIP을 뷰카APP으로 불러올 수 있습니다.
8HUD 기능은 무엇인가요?
운행정보의 드라이빙시작을 터치하면 실행되는 HUD는 Head Up Display의 약자로써 전투기나 차량 등에 사용되는 시현 기술입니다. HUD 기능을 이용해 스마트폰을 차량의 대쉬보드에 뉘어 놓으면 운전상황이 전면 유리창에 반사되어 정면을 주시하면서도 현재의 운행상태를 안전하고 편리하게 모니터할 수 있습니다. HUD 주행을 통해서 실시간 운행에 따라 운행거리, 운행시간, 순간연비, RPM, 운행속도 등을 모니터하면서 운전하실 수 있습니다.
9긴급SOS는 어떻게 작동되나요?
긴급SOS 문자발송 기능은 에어백이 전개될 정도의 사고 시 또는 운전자의 필요에 의해 긴급구조 요청을 위해 사용됩니다. 에어백이 전개될 정도의 사고 발생 시 사전에 설정된 여러 연락처로 동시에 문자 메시지가 자동으로 발송됩니다. 발송대상 : 112, 119, 보험사, 지정연락처 등. 운전자의 의식이 없는 중대사고 발생 시 자동으로 긴급구난을 요청하므로써 운전자의 생명과 안전에 최대한의 긴급조치가 가능할 수 있게 됩니다. 운전자의 필요에 의한 경우 긴급SOS 버튼을 누르고 즉시발송을 누름으로써 또는 30초 후에 사전에 지정한 연락처로 문자 메시지가 발송됩니다. 30초가 지나기 전에 해제버튼을 누르면 발송은 취소됩니다. ※ 긴급SOS 문자 발송 조건 1. 에어백 전개시 문자 자동통보의 경우 1) 차량시동을 걸고 뷰카어플을 실행 후 [운행정보] 화면에서 [연결] 버튼 터치하여 차량과 연결된 상태, 또는 [드라이빙시작]을 터치하여 HUD가 실행된 상태이어야 하고, 2) 3G나 LTE 등의 네트웍이 켜져 있어야 합니다. ※ 1)항에서 연결 또는 HUD 실행된 후 뷰카어플을 백그라운드로 보내는 것은 상관없으나 뷰카어플 자체를 종료하면 안됩니다. 2. 사용자에 의한 긴급SOS 문자를 발송하는 경우 1) 3G나 LTE 등의 네트웍이 켜져 있어야 합니다.
10에코드라이브가 무엇인가요
에코드라이브(ECO-DRIVE)란 친환경성, 경제성, 안전성, 편리성, 에너지 절약을 지향하는 운전을 의미합니다. 뷰카를 이용함으로써 워밍업시간, CO2 배출량, 연료소모량, 연비, 평균속도, 최고속도, 급가속회수, 급감속회수, 경제운전시간, 연료차단시간, 가속운전시간, 공회전시간 등을 매 운행 종료 직후 모니터함으로써 에코드라이브에 보다 친숙해질 수 있는 운행을 도와드립니다.
11차문이 열리지(닫히지) 않아요
뷰카어플을 통한 차량의 문 열림/닫힘은 스마트폰과 차량의 뷰카단말기 사이에 블루투스 통신을 통해 작동됩니다. 사용자 스마트폰에 블루투스가 정상적으로 실행되었는지를 확인해 보시기 바랍니다. 뷰카어플을 실행하거나 뷰카위젯을 실행하면 기본적으로 블루투스는 자동실행되도록 되어있습니다. 블루투스의 통신유효거리는 직선거리로 대략 10미터 정도이나 주변환경 영향에 따라 달라질 수 있으며 최적의 유효거리는 5미터 정도입니다. 차종의 특성에 따라 리모콘키로 문을 잠근 경우, 문을 열 때도 반드시 리모콘키로 작동해야만 하는 경우가 있을 수 있습니다. 리모콘키로 문을 잠근 후 뷰카어플로 문을 열고자 할 때 차량경적음이 지속적으로 발생하거나 문이 열리지 않을 수도 있습니다. 뷰카어플로 문들 잠글 경우에는 리모콘키, 뷰카어플 어느 경우에나 문 열림/닫힘 기능이 원할하게 동작합니다.
12자동차 제조사 출고 이후 차량개조, 추가적으로 장치를 장착한 차량도 뷰카를 이용할 수 있나요?
자동차 제조사 출고 이후 엔진개조(예 : 가솔린 -> LPG 변경), 원격시동, 원격도어개폐 등의 장치를 임의로 변경하거나 추가로 장착한 차량은 모든 뷰카서비스의 정상적인 기능이 보장되지 않습니다.
13소모품 교환주기와 상태관리는 어떻게 운영되는 건가요
뷰카전담정비업소를 통해 뷰카단말기 장착 및 어플 설정을 하는 과정에서 해당 정비업소의 정비기사가 전체 소모품항목에 대한 상태를 점검 파악하여 다음 교환까지의 남은거리를 설정해 드리고 있습니다. 이렇게 설정된 이후에는 차량을 운행해 나가면서 총주행거리에 따라 실시간으로 각 소모품항목의 그래프와 남은거리가 점차 변화되어 최적의 소모품교환시기를 정확하게 예측하고 대비할 수 있게 됩니다. 초기 소모품 상태 설정은 정확성을 위해 사용자 스스로 직접 할 수 없도록 되어 있으나 뷰카단말기를 자가장착 하시더라도 장착 이후에 뷰카전담정비업소를 통해 차량정비 시 정비사의 도움으로 정확하게 설정할 수 있습니다. 뷰카단말기 자가장착 후 계속해서 뷰카전담정비업소를 이용하지 않는 경우에는 소모품 상태의 초기값이 설정되지 않음으로 인해 주행에 따른 실시간 소모품상태관리가 되지 않으나, 어느 정비업소에서든 소모품을 교환했을 경우 사용자 스스로 어플에서 해당 소모품의 교환상태를 반영함으로써 이후부터는 주행거리에 따라 자동으로 남은거리가 계산되고 관리됩니다.
14OBD 비밀번호 초기화는 어떻게 하나요
OBD 비밀번호는 차량과 스마트폰이 통신할때 보안의 역할을 하며 최초 세팅 때 한번만 지정해주시면 됩니다. 그러나 뷰카 사용 중 VID비밀번호를 변경하고자 할때 VID비밀번호가 기억나지 않을 시 VID비밀번호 초기화 과정을 거쳐야 합니다. OBD 비밀번호 초기화 방법은 뷰카홈페이지 [뷰카 이용안내] 페이지를 참조하시기 바랍니다.
15아이폰은 안되나요?
네 뷰카 vc-200 은 아이폰 사용 불가합니다
16차량(고장)진단의 범위는 어디까지 인가요?
자동차는 수많은 부품으로 구성되어 있으며 뷰카가 진단하는 항목은 8,000 여 종목이 넘습니다. 이 모든 항목에 대해서 뷰카어플을 통해 차량고장진단이 가능합니다. 이렇게 진단된 내역은 어플에서 설정한 마이카클리닉(뷰카전담정비업소)과도 정보가 공유되어 안전운전과 차량관리에 신속한 대응이 가능합니다. ※ 차량진단 항목은 크게 에어백, 히터 및 에어컨장치, 스마트키, 브레이크, 엔진, 연료탱크, 밋션제어, 통신, 배터리 등 9개 그룹으로 나뉘어 진단하고 각 그룹에서 발생하는 세부내용을 출력하게 됩니다. 차량진단은 자동차의 시동을 걸고 어플의 차량진단 버튼을 누름으로써 진단이 가능합니다. ※ 진단하는 시점에 3G/LTE 등의 네트웍이 켜져있어야 마이카클리닉센터(정비업소)에도 기록,저장되어 정비기사가 고장진단정보를 감지할 수 있습니다. 네트웍이 켜져있지 않으면 사용자의 스마트폰 어플에만 저장됩니다.
17총주행거리를 수정할 수 있나요?
▣ 총주행거리는 설정된 차량별로 수정할 수 있습니다. 총주행거리는 차종에 따라 자동차 계기판이 기록하는 방식과 뷰카 단말기가 수집하는 방식의 차이로 인해 시간이 지남에 따라 자동차 계기판상의 총주행거리와 어플상의 총주행거리간의 격차가 발생 할 수도 있으므로 이때 보정 차원에서 총주행거리를 수정할 수 있습니다. 총주행거리 수정은 어플에서 설정 > 차량설정 메뉴로 들어가서 하실 수 있으며, 수정 시 반드시 차량 앞에서 차량과 블루투스로 연결된 상태에서만 가능합니다.
18여러 사람이 한대의 뷰카차량을 이용할 수 있나요(복수 사용자에 관한 사항)
여러 사람이 각자 어플을 설치하여 한대의 뷰카장착 차량을 공동으로 이용할 수 있습니다. 동일 뷰카장착 차량에 대한 복수이용자수에 대한 제한은 없습니다. 가족끼리 동일한 차량을 이용하거나 회사차량을 여러명이 동시에 사용할 때 유용합니다.

DEVICE

1OBD가 차량과 통신이 성공했다는 걸 어떻게 알 수 있나요?
뷰카 OBD단말기는 차량과 통신이 성공하면 효과음(삐~삐~)을 통해서 확인 할 수 있습니다. 평균 약 1~3초이내에 감지되며, 차량DB설치 혹은 초기셋팅시에는 약 30초정도 소요될 수 있습니다.
2OBD의 빨간색과 초록색 led는 무엇을 의미하나요?
초록색은 차량과 정상적으로 통신연결이 성공했다는 의미입니다. 빨간색은 차량과 현재 데이터를 주고 받으며 차량이 시동ON상태라는 의미입니다.
3OBD가 불량이면 어떻게 해야하나요?
OBD단말기가 불량이라고 생각되시면 우선 고객센터 1599-8439로 문의 주신후에 상태 및 증상을 고객센터에서 확인한 후에 AS서비스를 받을 수 있습니다.뷰카 OBD단말기는 1년 이내 무상서비스를 받을 수 있으며 1년이 지난후에는 유상서비스로 처리됩니다.

사용문의

1차량 1대 사용자 1명일 경우 어떻게 사용할 수 있나요?
뷰카 단말기를 1개 구매하여 단말기 장착 및 어플 다운 후 사용하실 수 있습니다. 추가 비용은 발생하지 않으며, 어플에 차량을 등록한 후 운행하시면 뷰카 어플에서 운행정보와 다양한 차량정보를 확인 하실 수 있습니다. 운행일지는 국세청 양식 그대로 메일로 받으실 수 있습니다. 네이버에서 뷰카를 검색하시면 지원차종 및 VDAS 데모 등 자세한 정보를 확인 하실 수 있습니다.
2차량이 1대, 사용자가 여러명일 경우 어떻게 사용할 수 있나요?
단말기 1개 구매 후 사용자가 각각 어플을 다운받아서 사용하실 수 있습니다. 단말기 장착 및 어플에 차량을 등록한 후 운행하시면 뷰카 어플에서 운행정보와 다양한 차량정보를 확인 하실 수 있습니다. 운행일지는 마지막 주행자가 운행일지 이메일로 보내기 하시면 됩니다. 운행일지는 국세청 양식 그대로 메일로 받으실 수 있습니다. 네이버에서 뷰카를 검색하시면 지원차종 및 VDAS 데모 등 자세한 정보를 확인 하실 수 있습니다.
3차량 여러대 사용자 여러명일 경우 어떻게 사용할 수 있나요?
단말기를 차량 대수만큼 구매 후 사용자가 각각 어플을 다운받아서 사용하실 수 있습니다. 운행일지는 마지막 주행자가 운행일지 이메일로 보내기 하시면 됩니다. 추가로, VDAS 차량관제 서비스 이용 시 1분이 차량대수 사용자 제한 없이 운행정보 총괄적인 관리를 하실 수 있고 유류비, 주차위치 등 다양한 정보를 편리하게 이용 가능합니다. 현재 VDAS 차량관제 서비스를 무료로 3개월 동안 이용이 가능하며 3개월 후에 결재 여부를 결정하셔도 됩니다. 월 이용료는 5,000원입니다. 네이버에서 뷰카를 검색하시면 지원차종 및 VDAS 데모 등 자세한 정보를 확인 하실 수 있습니다.
4뷰카 구매후에 어디에 장착하면 되는건가요?
차량에있는 OBD단자에 꽂아서 사용 가능합니다. 운전대 하단 부분 이나 퓨즈박스에 OBD 단자가 있으며 SM5, K5 는 콘솔박스에 위치해 있습니다.
5핸드폰을 끄고 운행했거나 여러명의 운전자중 일부가 어플이 없을 때 어떻게 해야되나요?
한달에 1번정도 어플 중앙부분 에서 ‘운행정보 가져오기’ (문서모양) 버튼으로 단말기에서 어플로 운행정보를 보내고 난 후 어플 중앙부분 서버로 보내기 (구름모양 아이콘) 눌러서 동기화를 해줍니다. 추가로 운행일지가 필요할 때 이메일 및 정보를 입력하고 보내실 수 있습니다.
6뷰카 앱 사용방법을 자세히 알고싶어요
뷰카 사이트 ‘사용메뉴얼’ 클릭하시면 뷰카 어플사용에 대해서 자세히 보실 수 있습니다
7VDAS 차량 관체 서비스를 이용하면 좋은점이 무엇인가요?
한분이서 회사내의 모든 운행일지와 차량관리, 차량정비까지 관리를 하실 때 유용합니다. 차량이 여러대일 경우, 각 차량 사용자에게 운행일지를 보내라고 하지 않고 VDAS 사이트에서 직접 엑셀로 모든 차량에 대한 운행정보를 국세청 양식으로 다운 가능합니다. 한달마다 한번에 출력해서 비치해 놓으실 때도 편리합니다. VDAS 서비스 이용 시 월 5,000원 비용이 발생하며 1분이 차량대수 사용자 제한 없이 운행정보 총괄적인 관리를 하실 수 있고 유류비, 주차위치 등 다양한 정보를 편리하게 이용 가능합니다.
8핸드폰을 끄고 운행했을 때 어떻게하나요?
다음 운행시에 핸드폰을 켜고 운행하시면 이전 기록까지 자동으로 전송 및 저장됩니다.
9뷰카는 몇 개 운행기록까지 저장되며 A/S도 가능한가요?
뷰카 단말기는 300개 운행정보까지 저장되며 그 후에는 예전 기록이 삭제되어 다음 기록이 저장됩니다. A/S는 1년 무상으로 가능 합니다.
10VDAS 사용은 어떻게 하는건가요?
단말기 구매 후 VDAS 사이트 회원 가입 후 사용 가능합니다. 회원 가입 후 저희 뷰카 사이트 고객센터 or 전화로 회원가입 아이디, 도메인 주소, 지마켓 구매 아이디를 알려주세요 회원가입시 배차사용유무에 ‘미사용’ 이라고 체크해주세요 (배차 ‘사용’ 체크하시면 어플에서 사용자가 꼭 배차신청 후에 주행 해야합니다) 말씀해주신 정보로 저희가 차량 셋팅 후 단말기 배송 해드립니다 뷰카 단말기를 받으신 후 차량 등록 하고 사용하시면 됩니다.
11뷰카 이용하면 운행일지는 어떻게 받을 수 있나요?
뷰카 구매 후 장착 및 차량 설정 하신 후 운행하시면 자동으로 어플에 기록이 됩니다 운행일지 항목에서 이메일, 정보 입력후 메일로 보내기를 클릭하시면 국세청 양식 그대로 운행일지를 받으실 수 있습니다.
12VDAS 차량관제 서비스 이용시 3개월 무료인데 1년 결제하면 어떻게 되는건가요?
무료3개월 이용에 추가로 결제한 12개월 총 15개월동안 사용하실 수 있습니다.
13VDAS 차량관제 서비스에 있는 유가 정보는 어떤 기준인가요?
일자별로 평균 유가 정보 기준으로 매일 업데이트되며 업무 사용률 유류비 파트에서 참고 하실 수 있습니다.
14차량 지원 차종에서 리모트 컨트롤을 제외한 나머지 기능을 사용가능하는 것은 무슨 뜻인가요?
도어개폐, 트렁크 오픈 등 차량제어를 의미합니다. 이것을 제외한 나머지 기능을 사용가능합니다. 도어개폐는 vc-300 모델에서 지원하고 있습니다. (vc-300 모델은 2017년 예정)
15세금계산서 발행이 가능한가요?
지마켓에서 단말기 구매시 세금계산서 발행은 불가합니다. 저희 자스텍엠쪽에 직접 주문신청 하시어 입금 해주시면 단말기 구매 가격 및 VDAS결제비용도 세금계산서 발행 가능합니다. 무통장 입금시에 5% 할인된 가격으로 구매 가능합니다.
16VDAS 차량관제 서비스 회원가입시 배차사용유무는 무엇인가요?
배차 지정 사용 여부입니다. 배차사용유무에 ‘미사용’ 이라고 체크해주세요 배차 ‘사용’ 체크하시면 어플에서 사용자가 꼭 배차신청 후에 주행 해야합니다.
 

 
뷰카 프로(von-S31)

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뷰카(VC-200)

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연락처

고객센터 :1599-8439
(평일 9:00~18:00)

팩스 : 031-716-0379

이메일 : triplog@jastecm.com


 
 
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